為貫徹“質(zhì)量第一、用戶至上、顧客滿意”的工作方針，公司建立了完善的、以顧客為中心的售后服務(wù)體系，我們對顧客的承諾是：

· 認真記錄用戶購買產(chǎn)品的信息，為用戶建立售后服務(wù)登記檔案。

· 銷售人員對用戶進行跟蹤服務(wù)，征詢用戶的意見和建議，填寫訪問記錄。

· 對于用戶的意見、要求及產(chǎn)品暴露出來的問題，接待人員將填寫《客戶投訴記錄表》，并將情況向銷售部經(jīng)理通報，以督促有關(guān)部門查明原因，采取相應的解決措施。

· 對于產(chǎn)品的質(zhì)量問題，在規(guī)定的期限內(nèi)包退包換。